当一袋袋手工饺子打包好
交到邮储银行员工手中时
(资料图)
商户孙大姐悬了多日的心
终于踏实了下来
这份来自邮储银行的“特殊订单”
不仅帮她清空了积压的库存
更解了还款的燃眉之急
这一幕，正是邮储银行黔东南州分行“以购代帮”柔性纾困举措的生动缩影——以爱心认购滞销手工饺子，帮助经营遇困商户盘活资产、回笼资金，在化解信贷风险的同时，悄然传递着金融的温度。
孙大姐是邮储银行黔东南州分行合作十余年的老客户，常年经营汽配批发生意，日子曾过得平稳踏实。然而去年一场突如其来的车祸，彻底打乱了她的生活节奏：住院治疗的三个月里，门店无人看管，老客户流失，生意一落千丈。
康复返店后，汽配生意始终难见起色。为维持生计，她无奈转型，做起手工饺子生意。可受限于商圈客流稀少、食材成本持续上涨，精心包制的饺子大量积压，销路无门。收入断崖式下滑，银行贷款也陷入逾期，那段日子，她夜不能寐，焦虑如影随形。
让她万万没想到的是，邮储银行没有打来冰冷的催款电话，反而有客户经理主动登门走访。“他们坐在我这窄小的店堂里，没有一上来就问还钱的事，而是一直在问我的难处。”孙大姐回忆时，声音仍带着哽咽。
也正是基于此次走访所掌握的第一手情况，银行确认她还款意愿强烈，只是被突发变故拖入暂时性困境。随即，邮储银行黔东南州分行迅速为其量身定制了逾期贷款柔性化解方案，同步发起内部爱心认购倡议，号召全体员工认购孙大姐的手工饺子，以消费助纾困，用行动暖人心。
倡议一经发出，全行上下积极响应。员工们自发订购，一袋、两袋、十袋……点滴心意汇聚成河，短短数日便清空了所有积压库存，资金流重新运转起来。
这已不是邮储银行第一次以这种方式帮扶孙大姐，而是第三次在她最艰难的时刻伸出援手。“本以为银行只会催我还款，没想到你们主动帮我销货，真是解决了我的大难题。”她紧握客户经理的手，感激之情溢于言表。
一碗手工饺，满溢金融暖。对邮储银行黔东南州分行而言，普惠金融从不是刻板的条款与机械的流程，而是扎根乡土、共情个体的温度与担当。
他们摒弃刚性催收，选择柔性帮扶，守护的不仅是一位普通商户的生计，更是金融为民的初心底色。
一枝一叶总关情，点滴善举见真心。每一个在烟火人间默默打拼的小微经营者，都是城市脉动的守护者，而金融服务的真谛，从来不止于资金的供给，更在于困境中的温柔守望。
邮储银行以实实在在的行动，为困境中的小店点亮一盏灯，用责任与善意，扛起服务实体经济的沉甸甸使命。
让我们为这善举点亮“爱心”。
一审：王枥爽
二审：李懿
三审：雷晓明
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